数据保护说明
数据保护
在天博体育主站浏览当季栏目、维护关注球队、用赛程筛选安排周末观赛时，你会留下少量与设备和偏好有关的信息。下面把它们的类别、用途、保存时长和你可以提出的请求讲清楚，方便你决定怎么使用这些功能。
- 关注偏好保存在你自己的浏览器里，换设备或清除数据后回到默认状态。
- 客服沟通仅用于跟进你提出的栏目与赛事资料问题。
- 查询与更正通过客服邮箱提交，工作日 9:00–18:00 有同事处理。
适用范围与记录的类别
这份说明适用于所有访问 tianbo-goal.com.cn 的访客，包括只翻看场次摘要的读者，以及在浏览器中维护关注列表、使用赛程筛选的常来用户。阅读栏目与查看比分并不需要提供姓名、证件或支付信息；只有在主动联系我们时，才会涉及你自己填写的邮箱与文字内容。
实际接触到的信息集中在以下四类：
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访问与设备
浏览器类型与版本、屏幕尺寸、访问时段、进入与离开的页面、来源链接，以及网络传输中自然产生的粗略地区。用于排查页面显示异常、了解各赛事频道的访问热度。
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关注列表偏好
你勾选的球队、常看的赛事频道、主客场视图的选择、红黄牌提示是否展开、场次卡片的排序方式。这些内容保存在访问设备本地。
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工具筛选条件
在 V3 工具板块中选择的赛事频道、时间窗与相邻场次组合。用于当次显示筛选结果，关闭页面后一般不再保留。
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客服沟通内容
你发到客服邮箱的邮件正文与附件说明，以及电话沟通中记录的问题要点与处理结论，用于后续跟进和复查同类问题。
只浏览栏目、不设置关注列表，还会留下什么？
这些信息用来做什么
信息只围绕你在站内实际要做的事使用，不用于与赛事信息无关的推送。具体来说：
- A回到顺手的位置。让常用栏目、当前赛事入口和上次查看的赛事频道在你回访时更快出现，减少重复翻找。
- B按你的习惯展示场次。关注列表按你选择的球队排序，主客场表现与红黄牌记录按你偏好的视图展开。
- C支撑工具筛选。赛程筛选按时间窗过滤，周末连看两场时把相邻比赛排在一起。
- D改进栏目与服务。团队每季度复盘栏目访问路径，参考访问热度调整入口顺序与专题编排。
- E维持稳定与安全。识别异常高频请求、页面加载错误与失效跳转，避免比赛日集中访问时出现打不开的情况。
会不会用来做与赛事无关的广告推送？
本地存储与 Cookie
站内对关注列表、主客场视图和红黄牌提示的保存，主要依靠浏览器本地存储完成；Cookie 只承担少量必要工作，例如保持一次访问中的页面状态。二者都不包含你的邮箱或电话，除非你在联系表单之外主动写信给我们。
偏好类数据保存在你正在使用的这台设备和这个浏览器中，不会自动同步到其他设备。以下情况会让偏好重置：
- 在浏览器设置里清除历史记录与网站数据；
- 使用无痕或隐私浏览窗口，关闭窗口后即失效；
- 更换设备、更换浏览器，或重置浏览器设置；
- 系统清理工具删除站点缓存。
重置后页面仍可正常浏览，只是关注列表回到默认顺序，需要重新选择球队与视图。若希望长期保留，可以继续使用同一浏览器且不清除本站数据。
在 iPhone 或 iPad 上怎么清除本站保存的偏好？
禁用 Cookie 会影响查看场次信息吗？
对外提供与保存期限
我们不会出售或出租访客的关注偏好与联系信息。只有在以下必要情形中才会涉及外部：为维持服务器运行与页面加速而使用的技术服务商，在受委托范围内处理访问日志；以及依据法律程序、司法或监管机关的正式要求提供相应记录。合作方仅限于完成上述工作所需的范围，不得将这些信息用于自身推广。
各类信息的保存期限如下，到期后删除或做不可还原的处理：
- 访问与页面错误日志6 个月
- 关注列表与视图偏好保存在本地，直到你清除
- 赛程筛选的当次条件关闭页面即失效
- 客服邮件与电话沟通记录24 个月
- 老用户回访的联络记录12 个月
期限到了以后，之前的沟通记录还能查到吗？
你可以提出的请求
对于与你本人相关的信息，你可以要求查询我们保存了哪些内容、更正不准确的记录、删除不再需要的部分，也可以收回此前对关注偏好保存的同意。收回后，关注列表与个性化视图将不再保留，栏目与场次内容仍可正常浏览。
提出方式以邮件为主：发信至 kefu@tianbo-goal.com.cn，在标题中写明「查询」「更正」或「删除」，并附上你此前使用的邮箱与大致联系时间，便于同事定位记录。工作日 9:00–18:00 内有专人查看并回复；如需口头沟通，可拨打 400-1638-1421。
通信信息：山西省太原市小店区学府街128号天博体育数字中心。若你的问题偏向栏目入口、关注列表更新周期或赛程筛选的操作方式，可以先看帮助中心的常见问答，或查阅使用说明，多数情况能直接找到答案；需要人工协助时，也可通过联系与反馈页面的渠道与我们沟通。